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Customer Relationship Management Report di mercato, ambito, metodologia, tempistiche e sfide previste fino al 2027

Si prevede che le dimensioni del mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti raggiungeranno i 113,46 miliardi di dollari entro la fine del 2027. L’integrazione di concetti avanzati come AI e IoT emergerà a favore della crescita del mercato complessivo nei prossimi anni. Secondo un rapporto pubblicato da Fortune Business Insights , intitolato “ Customer Relationship Management Dimensione del mercato, quota e analisi dell’impatto COVID-19, per componente (software, servizi), per implementazione (locale, cloud), per dimensione aziendale (grandi imprese, PMI), per applicazione (marketing e automazione delle vendite, gestione dei clienti, Lead generation e fidelizzazione dei clienti, assistenza clienti e contact center, altri), per verticale (banche, servizi finanziari e assicurazioni (BFSI), produzione, IT e telecomunicazioni, vendita al dettaglio e beni di consumo, sanità, trasporti e logistica, altro) e previsioni regionali , 2020-2027 “, il mercato valeva 47,79 miliardi di dollari nel 2019 e mostrerà un CAGR dell’11,6% durante il periodo di previsione, 2020-2027.

Il mercato della gestione delle relazioni con i clienti è una piattaforma che aiuta le organizzazioni e le aziende a gestire le loro relazioni con i clienti e con altre aziende. La crescente adozione del software come servizio in numerosi settori verticali creerà numerose opportunità di crescita per le aziende che operano nel mercato CRM. La disponibilità di piattaforme cloud open source e a basso costo porterà a una più ampia adozione del prodotto in tutto il mondo. La presenza di diversi fornitori di grandi dimensioni contribuirà alla crescita del mercato nei prossimi anni. I crescenti investimenti nello sviluppo di CRM avanzato e gli sforzi per integrare concetti più recenti come l’intelligenza artificiale e l’IoT emergeranno a favore della crescita del mercato.

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Motivi per acquistare questo rapporto:

  • Analisi completa dei driver di crescita, degli ostacoli, delle opportunità e di altre sfide correlate del mercato Tecnologie di illuminazione medica.
  • Tiene traccia degli sviluppi, come lanci di nuovi prodotti, accordi, fusioni e acquisizioni, espansioni geografiche e joint venture.
  • Identifica le restrizioni e gli incentivi del mercato della gestione delle relazioni con i clienti
  • Identifica tutti i possibili segmenti presenti nel mercato per aiutare le organizzazioni nella pianificazione strategica aziendale.

Elenco delle aziende profilate nel report:

  • Copper CRM, Inc. (San Francisco, California)
  • Creatio (Boston, Massachusetts)
  • Freshworks, Inc. (California, Stati Uniti)
  • HubSpot, Inc. (Massachusetts, Stati Uniti)
  • Infor, Inc. (New York, Stati Uniti)
  • Infusion Software, Inc. (Keap) (Arizona, Stati Uniti)
  • Insightly, Inc. (California, Stati Uniti)
  • Microsoft Corporation (Washington, Stati Uniti)
  • Oracle Corporation (California, Stati Uniti)
  • Pipedrive (New York, Stati Uniti)
  • Salesforce.com, Inc. (California, Stati Uniti)
  • SAP SE (Walldorf, Germania)
  • SugarCRM (California, Stati Uniti)
  • Teamgate.com (Londra, Regno Unito)
  • Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Tamil Nadu, India)

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L’adozione di soluzioni CRM è aumentata durante la pandemia Covid-19

La recente epidemia di coronavirus ha creato un enorme panico tra le persone e le aziende in tutto il mondo. Considerando la rapida diffusione della malattia, i governi hanno imposto rigide restrizioni e consigliato pratiche di allontanamento sociale. Di conseguenza, diverse aziende sono state costrette a chiudere. Diverse aziende hanno implementato politiche di lavoro da casa. È stato osservato che il software CRM ha aiutato queste organizzazioni a funzionare senza problemi. Pertanto, il mercato della gestione delle relazioni con i clienti trarrà vantaggio dalla pandemia Covid-19 in corso.

Segmentazione Mercato della gestione delle relazioni con i clienti:

Per componente

  • Software
  • Servizi

Per distribuzione

  • Locale
  • Nube

Per dimensione aziendale

  • Grandi imprese
  • PMI

Per applicazione

  • Marketing e automazione delle vendite
  • Gestione del cliente
  • Generazione di contatti e fidelizzazione dei clienti
  • Assistenza clienti e Contact Center
  • Altri (gestione dei social media, analisi CRM, ecc.)

Per verticale

  • Servizi bancari, finanziari e assicurativi (BFSI)
  • Produzione
  • IT e telecomunicazioni
  • Vendita al dettaglio e beni di consumo
  • Assistenza sanitaria
  • Trasporti e logistica
  • Altri (governo, media e intrattenimento, istruzione, ecc.)

Per area geografica Mercato della gestione delle relazioni con i clienti

  • Nord America (Stati Uniti, Canada)
  • Europa (Regno Unito, Germania, Francia, Russia, Resto d’Europa)
  • Asia Pacifico (Cina, Giappone, India, Australia, Sud-est asiatico, Resto dell’Asia Pacifico)
  • Medio Oriente e Africa (GCC, Sud Africa, Resto del Medio Oriente e Africa)
  • America Latina (Messico, Brasile, Resto dell’America Latina)

Parla con l’analista: www.fortunebusinessinsights.com/enquiry/speak-to-analyst/customer-relationship-management-crm-market-103418

Tabella dei contenuti Mercato della gestione delle relazioni con i clienti:

1. Introduzione

  • Definizione, per segmento
  • Metodologia / approccio di ricerca
  • Origine dei dati
  1. Sintesi
  2. Dinamiche di mercato

3.1 Indicatori macro e micro economici

3.2 Fattori di spinta, vincoli, opportunità e tendenze

3.3 Impatto di COVID-19

  • Impatto a breve termine
  • Impatto a lungo termine

4. Panorama della concorrenza

  • Strategie aziendali adottate dai principali attori
  • Analisi SWOT consolidata dei principali attori
  • Porter’s Five Force Analysis
  • Analisi e matrice della quota di mercato del CRM (Customer Relationship Management) globale, 2019

5. Analisi e approfondimenti chiave del mercato, per segmenti

TOC Continua …!

Sviluppi del settore:

Luglio 2019 – Pipedrive, ha annunciato che aggiungerà funzionalità di intelligenza artificiale al suo software esistente per il mercato della gestione delle relazioni con i clienti. Attraverso l’integrazione dell’intelligenza artificiale, Pipedrive cercherà di migliorare le sue soluzioni CRM e successivamente acquisire una base di consumatori più ampia.

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DOMANDE CHIAVE RISPOSTE:

  • Qual è la dimensione del mercato della gestione delle relazioni con i clienti e il tasso di crescita del mercato globale e regionale per vari segmenti?
  • Qual è la dimensione del mercato e il tasso di crescita del mercato per i paesi selettivi?
  • Quale regione o sottosegmento dovrebbe guidare il mercato nel periodo di previsione?
  • Quali sono i fattori stimati per guidare e frenare la crescita del mercato Tecnologie di illuminazione medica?
  • Quali sono le principali tendenze tecnologiche e di mercato che modellano il mercato?
  • Quali sono le principali opportunità del mercato?
  • Quali sono le principali aziende che operano nel mercato?
  • Quale azienda rappresentava la quota di mercato della gestione delle relazioni con i clienti più elevata?

Chi siamo:

Fortune Business Insights ™ offre analisi aziendali esperte e dati accurati, aiutando le organizzazioni di tutte le dimensioni a prendere decisioni tempestive. Adattiamo soluzioni innovative per i nostri clienti, aiutandoli ad affrontare sfide distinte per le loro attività. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti un’intelligenza di mercato olistica, fornendo una panoramica granulare del mercato in cui operano.

I nostri report contengono un mix unico di intuizioni tangibili e analisi qualitative per aiutare le aziende a raggiungere una crescita sostenibile. Il nostro team di analisti e consulenti esperti utilizza strumenti e tecniche di ricerca leader del settore per compilare studi di mercato completi, intervallati da dati rilevanti. 

In Fortune Business Insights ™, miriamo a mettere in evidenza le opportunità di crescita più redditizie per i nostri clienti. Offriamo quindi raccomandazioni, rendendo loro più facile navigare attraverso i cambiamenti tecnologici e legati al mercato. I nostri servizi di consulenza sono progettati per aiutare le organizzazioni a identificare le opportunità nascoste e comprendere le sfide competitive prevalenti.

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